سياسة الاسترجاع
1- في حال الشراء والدفع المسبق بالبطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى: يمكن طلب الغاء الطلب واسترجاع المبالغ المدفوعة مسبقاً اذا لم يتم تسليمة لشركة الشحن فقط ويترتب على ذلك خصم قيمة اي عمولات تحملها المتجر ان وجدت مثل المدفوعات الالكترونية, من إجمالي ماتم دفعه العميل. اذا تم تسليم الشحنة لشركة الشحن وقرر العميل تغيير رأيه وعدم الرغبة في استلام الشحنة لاي سبب كان, فانه يمكن ارجاع قيمة المشتريات فقط وسيتم خصم كامل قيمة الشحن من قيمة المبلغ المسترجع واي عمولات تحملها المتجر ان وجدت مثل عمولة المدفوعات الالكترونية. ويشترط ان يتم استلام الشحنة المرتجعة من قبل المتجر ليتم تحويل قيمة الاسترجاع. في حال تقصير شركة الشحن في ايصال المنتج في الوقت المتوقع او ايصال المنتج او احد مكوناتة في حالة تلف جزئي او كلي فيحق للعميل استرجاع كامل ما دفعه او تعويضه عن المنتج التالف او عن كامل الشحنة ويشترط تقديم ما يثبت ذلك. في حال تقصير العميل في استلام الشحنة اما بعدم التواجد في عنوان التسليم او بطلب استلام الشحنة من الفرع ولم يقم باستلامها خلال 24 ساعة من طلبه باستلامها من الفرع فان المتجر غير مسؤول عن أي اضرار او تلف يحدث للمنتجات ولا يحق للعميل المطالبة باي تعويض. في حال ارجاع الشحنة لعدم استلامها من قبل العميل في مدة تتجاوز 3 اسابيع وذلك بسبب تقصير العميل بعدم التوجد او الرد على اتصالات شركة الشحن على الرقم المسجل في الطلب فانة لا يحق للعميل المطالبة بقيمة الشحنة وله الحق بدفع رسوم شحن جديدة وطلب شحنها له مجددا. اذا تم استلام الشحنة وفتحها واستخدامها جزئيا او كليا من قبل العميل فانه لا يمكن الغاء الطلب ولا يمكن استرجاع اي مبالغ مدفوعة. 2- طلبات المنتجات حسب الطلب مثل الهدايا لا يمكن استرجاعها نهائيا. 3- في حال استلام الطلب وأحد المنتجات ناقص او تالف يرجى التواصل مع المتجر وتوضيح المشكلة وتقديم ما يثبت صحتها ليتم تعويض العميل عن قيمة المنتج. 4- في حال استلام طلب مختلف تماما او يخص عميل اخر يرجى عدم فتح اي من مكونات الطلب والتواصل مباشرة مع المتجر ليتم التنسيق بارسال الطلب الصحيح واسترجاع الطلب المرسل بالخطاء. وفي حال استخدام اي من المنتجات في الطلب المرسل بالخطاء جزئيا او كليا فان العميل مطالب بدفع قيمة المنتجات المستخدمة كاملة خلال 24 ساعة من استلام الطلب. 4 خيارات التعويض المتاحة على حسب اختيار العميل هي: تحويل قيمة التعويض الى حساب العميل البنكي. التعويض بمنتج اخر بديل يتم شحنة للعميل مجانا في حال كانت قيمة المنتج المفقود تتجاوز 100 ريال. 5- المتجر لا يتعامل بنظام الدفع عند الاستلام. ٦- المتجر غير مسئول عن اي اضرار تلحق بالمنتجات جزئيا او كليا وهي في حيازة العميل او اي اساءة استخدام لها وما يترتب على ذلك.